آخر تحديث: أبريل 2026
توضح سياسة الشحن والتوصيل هذه آلية تجهيز وشحن وتسليم الطلبات المقدمة من خلال Glossier Girls Perfumes & Cosmetics Trading L.L.C، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام الخدمة وسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بالشركة.
نوفر حاليًا خدمات الشحن الدولي إلى عدد من الدول، بما في ذلك:
وقد تتغير الدول المتاحة للشحن وفقًا لتوفر خدمات شركات الشحن والأنظمة والمتطلبات المعمول بها في كل دولة.
أوقات الشحن والتوصيل المعروضة للعميل هي أوقات تقديرية وليست مواعيد مضمونة.
يتم تحديد المدة التقديرية بناءً على طريقة الشحن المتاحة، وشركة الشحن، وموقع التسليم، وإجراءات النقل والتخليص الجمركي في دولة الوصول.
وعليه، فإن أي مدة يتم عرضها أثناء الطلب تمثل المدة التشغيلية المتوقعة من شركة الشحن، وقد تزيد أو تنقص بحسب الظروف الفعلية للشحنة.
تتمثل مسؤولية Glossier Girls في نطاق عمليات الطلب والتجهيز، وتشمل:
بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، تصبح عمليات النقل الدولي والتخليص الجمركي والتسليم النهائي خاضعة لإجراءات شركة الشحن والجهات الحكومية المختصة في دولة الوصول.
قد تخضع جميع الشحنات الدولية لإجراءات جمركية وفحص ومعاينة أو متطلبات إضافية وفقًا لقوانين وإجراءات دولة الوصول.
ولا تملك Glossier Girls صلاحية التحكم في قرارات الجهات الجمركية أو مدة إجراءات التخليص أو تسريعها.
وبالتالي، فإن أي تأخير ناتج عن:
يُعد خارج نطاق السيطرة المباشرة للشركة.
وقد تختلف مدة التخليص من شحنة إلى أخرى حتى لو كانت الشحنات متجهة إلى الوجهة نفسها.
لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
وتظل الشركة ملتزمة بمتابعة الطلب ضمن نطاق مسؤولياتها وتوفير التحديثات المتاحة للعميل.
يمكن للعميل متابعة حالة طلبه وتحديثات الشحن من خلال تطبيق Glossier Girls ونظام التتبع المرتبط بالطلب.
وقد يتم تشغيل بعض عمليات الشحن والتتبع من خلال تكاملات تقنية مع شركات الشحن ومزودي الخدمات اللوجستية.
ولأسباب تتعلق بالخصوصية وحماية بيانات العملاء، قد لا يتم مشاركة أرقام أو بيانات تشغيلية مرتبطة بشحنات مجمعة إذا كانت تحتوي على أكثر من طلب أو أكثر من عميل.
كما أن حماية بيانات العملاء الآخرين تُعامل بنفس مستوى حماية بيانات العميل نفسه.
قد يتم نقل أكثر من طلب ضمن شحنة دولية أو عملية شحن مجمعة واحدة.
وفي هذه الحالات، قد تكون بعض بيانات الشحنة أو أرقام التتبع مرتبطة بأكثر من طلب، ولذلك لا يتم مشاركة بيانات قد تكشف معلومات تخص عملاء أو طلبات أخرى.
يتم توفير المعلومات الخاصة بطلب العميل من خلال قنوات الشركة ونظام التتبع المتاح له، بما يتوافق مع متطلبات الخصوصية وحماية البيانات.
بالنسبة للشحنات الدولية، تنتقل مخاطر فقدان أو تلف المنتج وفقًا للشروط المعمول بها عند تسليم الطلب إلى شركة الشحن الدولي، مع خضوع أي مطالبة أو معالجة للحالة للقوانين المعمول بها وسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بالشركة.
أما بالنسبة للشحنات المحلية، فتخضع المخاطر المتعلقة بالفقدان أو التلف لشروط التسليم والاستلام المعمول بها.
وفي جميع الأحوال، نحث العميل على التواصل معنا فورًا عند وجود أي مشكلة في حالة المنتج أو الطلب، حتى يتم تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للسياسات والقوانين المعمول بها.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التسليم وجميع المعلومات المطلوبة لإتمام عملية الشحن قبل تأكيد الطلب.
وقد يؤدي تقديم عنوان غير صحيح أو ناقص إلى تأخير إضافي أو رسوم أخرى تفرضها شركة الشحن.
قد تخضع بعض الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد أو تكاليف إضافية تفرضها الجهات المختصة في دولة الوصول.
وتكون هذه الرسوم، متى انطبقت، خاضعة لقوانين دولة الوصول وإجراءاتها، ولا تتحكم Glossier Girls في قيمتها أو فرضها.
Glossier Girls ليست شركة شحن أو جهة جمركية.
نحن نقوم بتجهيز الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن المعتمدة، بينما تتولى شركة الشحن عمليات النقل والتوصيل وفق خدماتها وشروطها التشغيلية.
تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع والاسترداد إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بالشركة.
وبالنسبة للطلبات التي تم شحنها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، لا يتم بدء إجراءات الاسترداد إلا بعد إعادة المنتج إلى دولة الإمارات وتسليمه إلينا، ثم فحصه والتحقق منه وفق السياسة المعتمدة والقوانين المعمول بها.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى، يمكنك الاتصال بنا: